Privacyverklaring

Dit is de privacyverklaring van Q4 Care. Deze verklaring heeft betrekking op het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens van zowel onze medewerkers als cliënten.

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy en zorgen ervoor dat wij zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens. Uiteraard handelen wij in overeenstemming met de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de relevante wet- en regelgeving vanuit de Europese Unie en de nationale overheid. In deze verklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens, welke processen en protocollen we volgen, en hoe wij de veiligheid van zowel uw gegevens als uitgesloten. Verder worden uw voornaamste rechten en plichten met betrekking tot privacy toegelicht.

Voldoen aan privacywetgeving
Q4 Care is een organisatie die valt onder de werking van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij zetten ons in om te blijven voldoen aan de eisen die deze verordening en andere relevante wetgeving aan ons stellen. Zo hebben wij een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld en houden wij een 'Verwerkingenregister' bij, waarin we vastleggen welke gegevens wij verwerken en op welke manier dit gebeurt.

Welke gegevens?
Voor het opstellen van een zorgdossier verzamelen wij persoonsgegevens zoals uw naam, geboortedatum, BSN en adres. Daarnaast verzamelen wij gegevens die nodig zijn om te bepalen welke zorg u nodig heeft, zoals de indicatie voor zorgverlening van het zorgkantoor van uw gemeente, pijnlijke gesprekken die wij met u hebben gevoerd, het gezamenlijk opgestelde zorgplan en de evaluaties die wij uitvoeren. Indien nodig kunnen wij ook gegevens opvragen bij vrouwelijke zorgverleners, uiteraard in overleg en met uw toestemming.

Voor onze medewerkers verzamelen wij gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de arbeidsrelatie, zoals NAW-gegevens, contactgegevens, en gegevens met betrekking tot verzuim en re-integratie.

Doelbinding
Q4 Care gecombineerde en verwerkte gegevens voor de volgende doelstellingen:

• Het sluiten en uitvoeren van zorgovereenkomsten met individuele cliënten.
• Het uitvoeren van overeenkomsten met gemeente(n), zorgverzekeraars of zorgkantoren.
• Het declareren van geleverde zorg bij cliënten, gemeente, zorgverzekeraar of zorgkantoor.
• Het behandelen van incidenten en klachten met betrekking tot de zorgverlening, in het kader van de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg.
• Het sluiten en uitvoeren van arbeidsovereenkomsten met medewerkers, inclusief wetgeving zoals de Arbeidsomstandighedenwet.
• Het kunnen uitvoeren van een verplichte verzuimregistratie.

Bescherming van gegevens
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Onze systemen zijn goed beveiligd om te voorkomen dat u onbevoegde toegang krijgt tot uw gegevens. U bepaalt wie uw gegevens mag inzien. Wij leggen uw toestemming voor het delen van gegevens schriftelijk vast. We hebben technisch passende en belangrijke maatregelen genomen om misbruik van uw persoonsgegevens te voorkomen.

Onze beveiliging omvat onder andere:

- Digitale systemen die beveiligd zijn met wachtwoorden die regelmatig gewijzigd moeten worden.

- Papieren dossiers die in afgesloten kasten worden bewaard, toegankelijk alleen voor onafhankelijke personen.

- Periodieke controles om na te gaan of we voldoen aan de strenge richtlijnen en regels voor de beveiliging van persoonsgegevens.

Alle medewerkers van Q4 Care zijn op de hoogte van de beperkte regels met betrekking tot uw persoonsgegevens. Bij de indiensttreding tekenen zij een geheimhoudingsverklaring als onderdeel van hun arbeidsovereenkomst. Ook van ingehuurde krachten en leveranciers die toegang hebben tot uw persoonsgegevens vragen wij om een ​​geheimhoudingsverklaring. Met leveranciers die persoonsgegevens verwerken, hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten waarin we duidelijke afspraken maken over de verwerking van deze gegevens.

Melden van datalekken
Hoewel we zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, kan het voorkomen dat deze zichtbaar worden voor onbevoegden of verloren gaan, wat we feitelijk als een datalek zijn. Dit kan ook betrekking hebben op het onrechtmatig verwerken van gegevens.

We hebben een procedure voor het omgaan met datalekken, waarin we de stappen beschrijven die we ondernemen om de schade zoveel mogelijk te onmogelijk te maken. We geven aan welke partijen we informeren en hoe we belang hebben bij de hoogte van de datalek.

Inzicht in gegevens
U heeft het recht op elk moment van inzage in uw persoonsgegevens. Wanneer u een verzoek indient, vragen wij u om het verzoek te ondertekenen en een kopie van uw identiteitsbewijs bij te voegen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het inzichtelijke van gegevens, zowel elektronisch als op papier.

Wijzigen van gegevens
U kunt op elk moment een verzoek indienen om uw gegevens te laten wijzigen, bijvoorbeeld wanneer u bent verhuisd. U kunt alleen identieke gegevens laten aanpassen; rapportages van zorgverleners kunnen niet achteraf worden aangepast, maar u kunt wel altijd uw commentaar toevoegen aan bepaalde rapportages.

Meenemen van gegevens
Wanneer u gegevens aan ons heeft verstrekt, heeft u het recht om deze gegevens ook met andere partijen te delen. Als de gegevens elektronisch bij Q4 Care zijn opgeslagen, zullen wij dit op uw verzoek aan u ter beschikking stellen in een bruikbaar formaat, zodat u de gegevens eenvoudig kunt delen.

Vernietigen van gegevens
Na het deelnemen aan de zorgverlening kunt u verzoeken om uw dossier of delen daarvan, te vernietigen. Wij zullen dit verzoek uitvoeren, tenzij wij verplicht zijn de gegevens voor een bepaalde periode te bewaren. Conform de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) bewaren wij het dossier 20 jaar en volgens de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) 15 jaar. Gegevens met betrekking tot de aangifte van zorg moeten wij minimaal 7 jaar bewaren. In sommige gevallen, wanneer andere partijen een zwaarwegend belang hebben bij het bewaren van de gegevens, kan dit krachtiger wegen dan uw verzoek om vernietiging. In dergelijke gevallen zullen wij altijd met u in gesprek gaan om een ​​passende oplossing te vinden.

Bewaren
Als u van mening bent dat wij onterecht gegevens hebben verzameld of andere rechten met betrekking tot uw privacy hebben geschonden, kunt u hierover een klacht indienen bij onze functionaris voor gegevensbescherming of bij een externe geschilleninstantie. De heer F. Poppe is binnen Q4 Care verantwoordelijk voor vragen en opmerkingen over de bescherming en verwerking van uw gegevens.

Uitsluitingscriteria (109KB PDF)